Introduction
La signalétique désigne l’ensemble des signes, symboles ou éléments visuels qui servent à transmettre des informations en vue d’orienter, d’informer ou d’avertir les personnes dans différents environnements. En milieu d’entreprise, elle revêt un rôle particulier. Qu’il s’agisse d’indiquer le sens d’une porte, la sortie de secours, l’emplacement des toilettes, les salles de réunion ou encore de prévenir d’un risque, la signalétique est omniprésente. Mais la signalétique en entreprise ne se limite pas uniquement au personnel. Elle inclut également les clients, les fournisseurs et les visiteurs, soit toute personne qui se retrouve dans l’enceinte de l’établissement. C’est un aspect essentiel dans tous les Établissements Recevant du Public (ERP). Élément majeur de l’accessibilité des espaces, elle pose aussi la question de l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Dans ce blog, nous allons approfondir notre connaissance sur le sujet, en mettant un accent sur l’importance de l’accessibilité signalétique en entreprise.
Le contexte de l’accessibilité signalétique
Historique de l’accessibilité signalétique en entreprise
En France, les préoccupations relatives à l’accessibilité ne sont pas récentes, mais leur intensité et la précision des actions mises en place ont fortement évolué. Dans les premières décennies du 20ème siècle, on trouve en effet les premiers signes d’une volonté d’améliorer la vie quotidienne des personnes en situation de handicap. C’est néanmoins à partir des années 70 que la question de l’accessibilité a réellement pris de l’ampleur avec l’objet d’une loi qui en fait une obligation pour les nouvelles constructions. Avec le Code de la construction et de l’habitation, l’accessibilité devient alors un pilier de la politique d’inclusion des personnes handicapées. Aujourd’hui, grâce aux progrès technologiques constants et aux évolutions législatives, la signalétique en entreprise est de plus en plus accessible, intégrant le braille, l’audio-description ou yet la pictogramme signalisation, une communication basée sur des images représentatives.
Les législations actuelles et leur impact
La loi du 11 février 2005, connue sous le nom de « loi pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées », a constitué une étape clé en matière d’accessibilité. Elle a en effet réaffirmé le principe d’accès à tout pour tous, sans restriction liée au handicap. Dans ce cadre législatif, toutes les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité, doivent nécessairement être équipées de signaletiques accessibles à tous. Pour être conforme à cette législation, un ERP doit donc veiller à ce que l’ensemble du bâtiment soit facilement accessible et disponible pour les personnes handicapées, cela passe notamment par un continuum de cheminement accessible depuis l’extérieur du bâtiment jusqu’aux différentes pièces et services intérieurs.
Les bénéfices de l’accessibilité signalétique en entreprise
Du point de vue du personnel
Pour le personnel d’une entreprise, une bonne signalétique accessible n’est pas seulement une nécessité pour ceux qui ont des difficultés de mobilité ou de perception. C’est aussi un outil qui assure une circulation fluide des employés dans l’entreprise. Une signalétique claire et intelligible pour tous permet en effet de faciliter les déplacements quotidien, qu’il s’agisse d’accéder à son lieu de travail, de se rendre à une réunion, d’utiliser les services de l’entreprise (restaurant, salle de sport, etc.) ou encore de s’évacuer en cas d’urgence. Plus important encore, la signalétique accessible joue un rôle majeur en matière de prévention des risques professionnels. Elle permet de faire attention à certains dangers ou risques, de signaler l’emplacement des équipements de sécurité (extincteurs, défibrillateurs, trousses de secours, etc.) ou d’indiquer les issues de secours. Elle facilite en outre l’accès aux personnes en fauteuil roulant ou à celles qui ont des problèmes de vision.
Du point de vue de l’entreprise
Du point de vue de l’entreprise elle-même, les avantages d’une signalétique accessible sont nombreux. D’abord, elle garantit la conformité avec les réglementations en vigueur, permettant d’éviter des sanctions pouvant aller de l’amende au fermeture de l’ERMais elle va également au-delà de cet aspect juridique : elle témoigne d’une entreprise qui se soucie de l’inclusion et de la prise en compte de la diversité de ses utilisateurs, qu’ils soient employés, clients ou visiteurs. Elle peut ainsi participer à l’amélioration de son image de marque et à sa réputation. Sur un plan plus opérationnel, avoir une signalétique accessible peut contribuer à améliorer l’efficacité et la productivité en facilitant les déplacements et en rendant les informations plus rapidement accessibles. En bref, il s’agit d’un investissement qui a des retombées positives sur le fonctionnement interne de l’entreprise et sur son positionnement externe.
Cas pratiques et mise en application
Exemples d’entreprises ayant optimisé leur accessibilité signalétique
De nombreuses entreprises se sont déjà engagées dans cette démarche d’amélioration de l’accessibilité signalétique et peuvent servir d’exemples. C’est le cas notamment de la SNCF qui, dans le cadre de sa politique d’accessibilité, a changé l’ensemble de sa signalétique en gares pour la rendre accessible à tous. Ce projet d’envergure a par exemple vu l’installation de panneaux en braille, la mise en place d’une signalétique sonore et l’agencement des indications en fonction de la hauteur des utilisateurs. Autre exemple, le groupe cosmétique L’Oréal, qui a aussi revu sa signalétique pour la rendre plus accessible. L’accessibilité a été pensée de manière globale, avec notamment l’installation de panneaux à hauteur d’yeux, l’usage de gros caractères, des couleurs contrastées et des symboles facilement identifiables. En externe, ces entreprises ont également intégré des signaux auditifs et des bandes d’éveil à la vigilance afin de guider les personnes malvoyantes ou non voyantes.
Les étapes pour une mise en place réussie
Pour mettre en place une signalétique accessible, il faut suivre plusieurs étapes. Tout d’abord, il s’agit d’analyser les besoins spécifiques de votre entreprise en matière de signalisation. Il convient ensuite de connaître les normes légales en vigueur afin de garantir la conformité de votre signalétique. Une fois ces éléments en votre possession, vous pourrez choisir les bons supports pour votre signalétique. Cela passe généralement par l’installation de panneaux signalétiques mais peut aussi inclure des solutions plus innovantes comme le panneau avec rampe, les signaux sonores ou encore les supports numériques. Il est également important d’avoir une approche inclusive dans la conception de votre signalétique, en la rendant lisible pour tous et en tenant compte des besoins des personnes handicapées. Cela peut se traduire par l’utilisation de pictogrammes, l’emploi d’une typographie claire et facile à lire, l’intégration de la langue des signes ou encore l’usage du braille. Enfin, votre signalétique doit être régulièrement mise à jour pour rester en phase avec l’évolution de votre entreprise et des normes réglementaires. C’est une démarche qui demande un certain investissement en temps et en ressources, mais dont les retombées sont très largement positives.
Les défis et l’avenir de l’accessibilité signalétique
Les obstacles potentiels et comment les surmonter
Malgré la prise de conscience générale de l’importance de l’accessibilité, la mise en place d’une signalétique accessible peut parfois se heurter à certaines difficultés. Le manque de sensibilisation et de connaissance sur le sujet peut en effet constituer un frein, tant pour les décideurs que pour ceux qui mettent en oeuvre la signalétique. Par ailleurs, la mise en conformité de la signalétique peut entraîner des coûts supplémentaires qui peuvent sembler dissuasifs pour certaines entreprises. Enfin, les contraintes architecturales des bâtiments, notamment pour les établissements anciens, peuvent aussi poser problème. Néanmoins, ces obstacles ne sont pas insurmontables. Il existe en effet de nombreuses solutions pour les surmonter, à commencer par la prise de conscience de l’importance de l’accessibilité pour tous. Des formations sur l’accessibilité peuvent également être mises en place pour sensibiliser et former les équipes. En outre, des aides financières existent pour accompagner les entreprises dans leur démarche de mise en accessibilité, sous forme de subventions ou de crédits d’impôts. Enfin, il est possible de faire appel à des spécialistes en accessibilité ERP pour analyser la situation et proposer des solutions adaptées à chaque cas.
Évolution et tendances futures
L’avenir de l’accessibilité semble prometteur. L’innovation technologique offre en effet de plus en plus de possibilités pour améliorer l’accessibilité des espaces. A l’ère de l’internet des objets et de la réalité augmentée, on peut par exemple imaginer une signalétique interactive qui s’adapterait automatiquement aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. C’est déjà le cas avec des applications mobiles qui, grâce à la géolocalisation en intérieur, permettent de guider les utilisateurs dans un environnement. Ces technologies permettent non seulement d’améliorer l’accessibilité des lieux, mais aussi de rendre cette accessibilité plus autonome, en permettant par exemple à une personne malvoyante de se repérer indépendamment dans un bâtiment. Ces progrès technologiques ouvrent donc la voie à une accessibilité signalétique toujours plus inclusive, interactive et personnalisée.
Conclusion
Récapitulation de l’importance de l’accessibilité signalétique
Comme nous l’avons vu tout au long de cet article, l’accessibilité signalétique est un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Qu’il s’agisse de faciliter la circulation dans les locaux, de garantir la sécurité, de respecter les obligations légales ou encore de valoriser une image de marque inclusive, l’apport d’une signalétique accessible est multiple. Celle-ci se positionne ainsi comme un véritable levier de performance et de différenciation pour les entreprises.
Encouragement pour l’amélioration continue dans ce domaine.
Alors que nous progressons vers une société de plus en plus inclusive, l’accessibilité signalétique est amenée à prendre une place toujours plus importante. Ainsi, chaque entreprise, quels que soient sa taille, son secteur d’activité ou son lieu d’implantation, a tout intérêt à investir dans la mise en place d’une signalétique accessible. C’est une démarche qui demande certes des efforts, mais ses retombées positives à court, moyen et long terme en font un investissement réellement rentable. Le chemin est peut-être encore long, mais les outils et les moyens existent pour permettre à chacun de faire de l’accessibilité une réalité.